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Legales

Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo AWE (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege información cuando un comerciante instala y usa nuestra aplicación en la plataforma Shopify. Al instalar la aplicación, acepta las prácticas descritas aquí.

Privacidad de un vistazo

  • Solicitamos solo los alcances de acceso a Shopify que cada aplicación necesita para funcionar.
  • Nunca accedemos a los datos personales de sus clientes; Nuestras aplicaciones no tienen acceso a clientes ni a pedidos.
  • Nunca vendemos ni alquilamos sus datos.
  • Los datos se cifran en tránsito, se conservan solo según sea necesario y se eliminan o anonimizan después de la desinstalación, de acuerdo con los requisitos de borrado de datos de Shopify.

1. Quiénes somos

AWE proporciona una aplicación que se integra y amplía las tiendas Shopify. Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, contáctenos en support@awecommerce.net.

2. Información que recopilamos

Cuando instala o utiliza la aplicación, podemos procesar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de la tienda y de la cuenta: información que Shopify comparte cuando instalas la aplicación, como el nombre y el dominio de la tienda, el nombre del propietario de la tienda y el correo electrónico de contacto, el país, el plan y la moneda, junto con los alcances de acceso que otorgas.
  • Tokens de autenticación: los tokens de acceso y actualización que permiten que la aplicación se conecte a tu tienda a través de la API de Shopify en tu nombre. Estos se almacenan de forma segura y no se comparten.
  • Configuración y contenido de la aplicación: la configuración, los estilos y cualquier contenido o recurso que cree o configure dentro de la aplicación.
  • Datos de facturación: tu plan seleccionado, estado de suscripción y registros de facturación relacionados, procesados a través de la facturación de Shopify.
  • Uso y datos técnicos: datos de registro, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y acciones dentro de la aplicación. Usamos herramientas de análisis de productos (como Mixpanel) para comprender cómo se usa la aplicación y mejorarla: uso exclusivo del comerciante/tienda, nunca de sus clientes.
  • Cookies y tokens de sesión: la aplicación integrada utiliza tokens de sesión y cookies estrictamente necesarias para autentificarte dentro del administrador de Shopify.

3. Cómo utilizamos la información

  • Operar, mantener y proporcionar las funciones de la aplicación.
  • Autentica a los usuarios y protege el acceso a la aplicación.
  • Responder a las solicitudes de soporte y comunicar sobre el servicio.
  • Supervise, depure y mejore el rendimiento y la confiabilidad de la aplicación.
  • Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Para los comerciantes del EEE y el Reino Unido, procesamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales: ejecución de nuestro contrato con usted; nuestros intereses legítimos en operar y proteger la aplicación; su consentimiento cuando sea necesario; y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cómo compartimos información

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con: (a) Shopify, como plataforma que aloja su tienda; (b) proveedores de servicios que nos ayudan a ejecutar la aplicación, como infraestructura y alojamiento en la nube, bases de datos, monitoreo de errores, análisis de productos y proveedores de correo electrónico transaccional, bajo obligaciones de confidencialidad y procesamiento de datos; y (c) autoridades o terceros cuando así lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos datos solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar la aplicación o según lo exija la ley. Cuando desinstalas la aplicación, eliminamos o anonimizamos la tienda asociada y los datos personales dentro de un período razonable. También respetamos las solicitudes de cumplimiento obligatorias de Shopify: solicitudes de acceso a datos de clientes (clientes/data_request) y solicitudes de borrado (clientes/redactar y tienda/redactar).

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluido el cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y prácticas de privilegios mínimos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, transferir o restringir el procesamiento de sus datos personales, y a oponerse o retirar su consentimiento. Los comerciantes pueden ejercer estos derechos y enviar solicitudes en nombre de sus clientes comunicándose con nosotros en support@awecommerce.net. Los clientes de la tienda deberán contactar con el comerciante que controla sus datos; Para los datos de la tienda actuamos como procesador en nombre del comerciante.

9. Transferencias internacionales de datos

Podemos procesar y almacenar datos en países distintos de aquel en el que usted se encuentra. Cuando sea necesario, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para dichas transferencias.

10. Niños

La aplicación está destinada a uso comercial por parte de comerciantes y no está dirigida a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" que se muestra arriba.

12. Contáctanos

Para preguntas o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad, comuníquese con support@awecommerce.net.