Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

AWE fournit une application qui s'intègre et étend les magasins Shopify. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous au support@awecommerce.net.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous installez ou utilisez l'application, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données du magasin et du compte : informations que Shopify partage lorsque vous installez l'application, telles que le nom et le domaine du magasin, le nom du propriétaire du magasin et l'adresse e-mail du contact, le pays, le forfait et la devise, ainsi que les étendues d'accès que vous accordez.
• Jetons d'authentification : les jetons d'accès et d'actualisation qui permettent à l'application de se connecter à votre boutique via l'API Shopify en votre nom. Ceux-ci sont stockés en toute sécurité et ne sont pas partagés.
• Configuration et contenu de l'application : les paramètres, les styles et tout contenu ou ressource que vous créez ou configurez dans l'application.
• Données de facturation : votre forfait sélectionné, le statut de votre abonnement et les enregistrements de facturation associés, traités via la facturation Shopify.
• Données d'utilisation et techniques : les données de journalisation, l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les actions dans l'application. Nous utilisons des outils d'analyse de produits (tels que Mixpanel) pour comprendre comment l'application est utilisée et pour l'améliorer : utilisation par le commerçant/magasin uniquement, jamais par vos clients.
• Cookies et jetons de session : l'application intégrée utilise des jetons de session et des cookies strictement nécessaires pour vous authentifier dans l'administrateur Shopify.

3. Comment nous utilisons les informations

• Utiliser, entretenir et fournir les fonctionnalités de l'application.
• Authentifiez les utilisateurs et sécurisez l'accès à l'application.
• Répondre aux demandes d’assistance et communiquer sur le service.
• Surveillez, déboguez et améliorez les performances et la fiabilité de l'application.
• Respectez les obligations légales et appliquez nos conditions.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les commerçants de l'EEE et du Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : exécution de notre contrat avec vous ; nos intérêts légitimes dans l’exploitation et la sécurisation de l’application ; votre consentement si nécessaire ; et le respect des obligations légales.

5. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec : (a) Shopify, en tant que plateforme hébergeant votre boutique ; (b) les fournisseurs de services qui nous aident à exécuter l'application, tels que l'hébergement et l'infrastructure cloud, la base de données, la surveillance des erreurs, l'analyse des produits et les fournisseurs de courrier électronique transactionnel, dans le cadre d'obligations de confidentialité et de traitement des données ; et (c) les autorités ou des tiers lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir l'application ou comme l'exige la loi. Lorsque vous désinstallez l'application, nous supprimons ou anonymisons la boutique associée et les données personnelles dans un délai raisonnable. Nous honorons également les demandes de conformité obligatoires de Shopify : demandes d'accès aux données des clients (clients/data_request) et demandes d'effacement (clients/expurgation et boutique/expurgation).

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, notamment le cryptage en transit (TLS), les contrôles d'accès et les pratiques de moindre privilège. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits et choix

En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de porter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, ainsi que de vous opposer ou de retirer votre consentement. Les commerçants peuvent exercer ces droits et soumettre des demandes au nom de leurs clients en nous contactant au support@awecommerce.net. Les clients du magasin doivent contacter le commerçant qui contrôle leurs données ; pour les données du magasin, nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte du commerçant.

9. Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter et stocker des données dans des pays autres que celui dans lequel vous vous trouvez. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour ces transferts.

10. Enfants

L'application est destinée à un usage professionnel par les commerçants et n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et réviserons la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus.

12. Contactez-nous

Pour des questions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, contactez support@awecommerce.net.